服务公告
2025 年春节假期服务公告
发布时间:2025-01-26 17:00
尊敬的蜗牛云用户：
您好，2025 年春节假期临近，提前祝您春节快乐！同时附上蜗牛云在1 月 28 日至 2 月 4 日的服务安排！请您了解并提前做好相关安排，详细如下：
蜗牛云春节期间（1 月 28日至 2 月 4 日）如下渠道继续为您提供 7*24 小时服务：
工单服务：您可通过工单系统进行业务处理，我们假期期间每天会安排专员进行循环值班，以便及时处理您的问题；
售后支持：村长微信：wokewu2017，技术微信：EHKcloud、QQ：515517983，建议添加村长或技术联系方式，可保障您的问题能够第一时间解决；
【温馨提示】
1、余额和续费：愉快过节的同时请您提前做好财务预算和注意保持账户余额充足，并及时对即将到期的资源进行续费。目前账户欠费、产品到期及停服消息已支持短信和邮箱告警，建议控制面板绑定好相应的信息，避免假期期间因为账户欠费或未续费影响业务正常使用；
2、数据备份：假期期间请务必对重要业务做好数据备份工作；
3、运营变更：请提前做好假期期间活动上线的准备，并预估用户增长量，检查机器负载和容量，并提前做好节前各种运营变更（包括现网改造，变更，升级，发布等）；
4、账户充值：支付宝单次交易额超过3000元的客户请选择微信在线支付或者转账至专属汇款账号，系统自动入账（添加专属财务人员的客户，1月28日-2月4日财务人员会不定时处理订单，建议提前对接好相应业务提前续期，2月5日恢复正常业务时间10：00-22：00）；支付宝单次交易额低于3000元的客户可继续选择支付宝在线支付。
5、账户提现：1 月 28 日至 2 月 4 日暂停审批，2 月 5 日恢复审批；
感谢您对蜗牛云的信赖与支持，祝节日愉快！
2025年1月26日
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