关于9月24日机房异常断电的补偿方案

发布时间:2025-10-04 16:00

各位客户：

    受电缆异常影响，对香港机房3台宿主机硬盘造成不可逆的损害，经过送修，目前硬盘数据只能读取部分，未能全部还原，同时还原部分有出现损坏非正常文件的问题。经过决定，对受波及的机器我们给予如下补偿（二选一）：

    ①赠送相同机器三个月（一年内续费5折）；

    ②按截止9月23日时间为节点，退还相关机器剩余费用，赠送一个月8H 8G机器（续费8折）

    针对此次事件，我们深知数据无价，造成本次事故属于意外事件，对此我们深感抱歉，我们吸取教训，将在10月9日-10月17日期间，陆续对自营机房的硬盘进行全面冷迁移替换，冷迁移期间将出现2-4小时的机器暂时关机，迁移结束我们将一键开机。更好的硬盘保障才是服务的持续，后面我们将不断优化，不断的推出活动，让您更好的享受蜗牛云的服务。